1. Proporcione ao seu ouvinte mais do que um som, uma sensação...  Compreenda que um bom comunicador faz com que a palavra toque os ouvidos alheios, como o sol a tocar a natureza no momento de um nascente inspirador. Quem fala deve aprender a colocar-se no lugar de quem ouve, dar a este o que ele precisa, estimulá-lo a sentir em...

Pesquisa que avaliou a qualidade do atendimento em 16 países do mundo apontou o Brasil em penúltimo no quesito qualidade, à frente apenas do Japão. Quem é que nunca foi a uma loja e acabou comprando o que não planejava devido ao bom trato do vendedor? E quem já desistiu de adquirir algo que planejou por não ter tido atenção...

O bambu é uma das árvores mais resistentes entre as que existem. Só para se ter uma ideia, ele é tão durável quanto concreto e a sua tração é comparada ao aço. Mas ser forte ou resistente não significa rigidez, já que ele tem uma flexibilidade invejável, a ponto de acompanhar o movimento do vento com balanço que o...

Na comunicação existe um arsenal de detalhes que podem fazer muita diferença, não só na comunicação escrita, como na falada, além da fundamentalmente importante: expressa por meio de gestos. Estudos mostram que pessoas comunicativas geralmente são promovidas mais rapidamente e tendem a se destacar nas suas profissões conquistando salários superiores como consequência. Por exemplo, para quem almeja...

Existe uma expressão antiga que diz: “a pressa é inimiga da perfeição”. Eu adaptaria essa frase para “a pressa é amiga do retrabalho e o retrabalho é inimigo da produtividade”. Mas se tempo também está ligado à velocidade, como a pressa pode ser sua inimiga? Eu entendo “pressa” como sendo velocidade sem estratégia, logo outra expressão que nos garantirá...

Toda virada de ano vem carregada de emoções e expectativas. É o momento no qual as pessoas param para refletir sobre o ano que passou e fazer muitos planos para o novo ano que virá. E as conversas são sempre as mesmas: esse ano tudo será diferente! Vou começar meu regime, entrar no curso de inglês, aprender um instrumento...

O brasileiro se acostumou, nos últimos anos, a uma situação ligeiramente confortável – e ilusória - no mercado de trabalho. Era comum ver o jovem profissional pulando de empresa em empresa, sem preocupação com a carreira. Existia uma ilusão de que se poderia, a qualquer momento, se recolocar no mercado e tudo estaria bem.

Essa realidade (se...

Cientistas descobriram que, apesar dos nossos genes e do contexto em que vivemos terem papel crucial na formação da nossa personalidade, a alegria que sentimos é fortemente influenciada por nossos gestos. Assim, embora não sejamos capazes de mudar características herdadas e, nem sempre, mudar de ambiente, ainda temos a opção e o poder de expandir nossa motivação....