Empreendedorismo

Como o atendimento de excelência pode driblar a crise econômica

2020-08-25T18:32:07-03:00

Você sabe qual é o sonho de todo empresário? Aumentar as vendas, mesmo num cenário de desemprego e economia estagnada, é o sonho de todo empresário. Mas não existe uma " fórmula mágica" para se chegar ao sucesso. A excelência no atendimento, um bom caminho para conquistar o público, é uma iniciativa de poucas empresas no mercado. O que deveria ser um atributo das marcas, é uma realidade muito distante para os consumidores, que sentem a necessidade de atenção e cuidados. Mesmo na crise, conseguir clientes não é a tarefa mais difícil. Mantê-los fiéis ao negócio, num mercado competitivo, requer muita [...]

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Como dizer “não” pode salvar o seu negócio

2020-08-25T18:32:08-03:00

Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar seus pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, respeitando o direito das outras pessoas. Ter uma postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo, meio-termo entre dois extremos inadequados. Um por excesso (agressão), outro por falta (submissão). Ser assertivo é dizer não ou sim quando for preciso. Essa definição de assertividade descrita na Wikipédia torna claro o quanto ser assertivo está diretamente ligado a ser mais produtivo. É comum acreditarem que ser produtivo significa fazer tudo. Tudo engloba atender o [...]

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