Vendas

Atendimento de excelência: 4 Dicas para ganhar e reter clientes segundo a Disney

2020-08-25T18:32:11-03:00

Não venda produto ou serviço para seu cliente, mas venda valor. Vender valor é oferecer uma experiência tão mágica ao consumidor que ele será incapaz de comparar seu produto ou serviço com o do concorrente. Vender valor é oferecer um atendimento espetacular.  O valor está associado a experiências, emoções e sentimentos. Por exemplo, o que a Kopenhagen vende? Se fosse só chocolate, talvez ela já teria falido, afinal o produto dela é muito mais caro que o chocolate de vários concorrentes. Ela vende um presente para pessoas especiais. Glamour e sofisticação. O que a Starbucks vende? Todos sabem que é algo mais significativo do [...]

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Melhorar o atendimento ao consumidor é desafio para o Brasil, destaca especialista

2020-10-21T14:34:21-03:00

Pesquisa que avaliou a qualidade do atendimento em 16 países do mundo apontou o Brasil em penúltimo no quesito qualidade, à frente apenas do Japão. Quem é que nunca foi a uma loja e acabou comprando o que não planejava devido ao bom trato do vendedor? E quem já desistiu de adquirir algo que planejou por não ter tido atenção merecida? Possivelmente, grande parte da população brasileira responde sim a essas duas perguntas. É que o consumidor brasileiro valoriza muito o bom atendimento, até mais do que o preço ou a qualidade do produto. Essa é uma realidade que já foi [...]

Melhorar o atendimento ao consumidor é desafio para o Brasil, destaca especialista2020-10-21T14:34:21-03:00

5 Segredos para falar em público de improviso

2020-10-28T08:28:26-03:00

Na comunicação existe um arsenal de detalhes que podem fazer muita diferença, não só na comunicação escrita, como na falada, além da fundamentalmente importante: expressa por meio de gestos. Estudos mostram que pessoas comunicativas geralmente são promovidas mais rapidamente e tendem a se destacar nas suas profissões conquistando salários superiores como consequência. Por exemplo, para quem almeja um cargo de liderança é inevitável ter excelência na comunicação, afinal, só se inspira pessoas a agirem de forma proativa, aquele que se comunica com maestria. Se a comunicação por si só já é uma arte que deve ser treinada por meio de cursos, [...]

5 Segredos para falar em público de improviso2020-10-28T08:28:26-03:00
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