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Como se tornar um freelancer de sucesso e alcançar a carreira dos sonhos

Postado por Tathiane Deândhela em 10 fevereiro 2017
freelancer

Algo muito interessante que eu tenho observado é a dinâmica do mercado nos últimos anos. Algumas profissões deixaram de existir enquanto outras nasceram. E quanto mais o contexto muda, maior a necessidade de adaptação e inovação em vários aspectos. Como resultado do processo, cada vez mais pessoas (especialmente jovens) têm deixado...

O bom atendimento e a arte de transformar clientes em fãs

Postado por Tathiane Deândhela em 31 janeiro 2017
fans

Um dos elementos que mais prezamos no Instituto Deândhela é o bom atendimento. Independente se estamos falando com um cliente, um fornecedor ou qualquer outro stakeholder, nosso foco são as pessoas e como ajudá-las.

Recentemente uma...

O que O Pequeno Príncipe tem a nos ensinar sobre hierarquias empresariais

Postado por Tathiane Deândhela em 8 novembro 2016
O Pequeno Príncipe
Quando  Antoine de Saint-Exupéry escreveu O Pequeno Príncipe, ele talvez ele não se desse conta na época do quanto os seus personagens são transcendentes e como eles afetam o nosso mundo até hoje. Eu estava  lendo o livro ontem e eis que hoje me surpreendi com uma revelação. Aqueles personagens estão presentes em todas as empresas. E são os principais...

Em Busca de Resultado: Como Os Treinamentos In Company Podem Ajudar O Seu Negócio

Postado por Tathiane Deândhela em 8 novembro 2016
aprendizado

Qual é o resultado que você busca para a sua empresa?

O sonho de ter o próprio negócio tem sido cada vez mais comum entre os brasileiros. A constatação, feita através de um estudo realizado pela Global Entrepreneurship Monitor (GEM), empresa que avalia a atividade empreendedora em 100 diferentes países do mundo, identificou que, no ano de 2015, 52 milhões...

Como o atendimento de excelência pode driblar a crise econômica

Postado por Tathiane Deândhela em 1 junho 2016
Como o atendimento de excelência pode driblar a crise econômica

Você sabe qual é o sonho de todo empresário?

Aumentar as vendas, mesmo num cenário de desemprego e economia estagnada, é o sonho de todo empresário. Mas não existe uma " fórmula mágica" para se chegar ao sucesso. A excelência no atendimento, um bom caminho para conquistar o público, é uma iniciativa de poucas empresas no mercado. O que deveria ser um...

O que você precisa saber e não sabe sobre o atendimento ao cliente

Postado por Tathiane Deândhela em 18 maio 2016
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Você sabe por que as empresas perdem clientes? Segundo estatísticas divulgadas pelo Sebrae, o mau atendimento e a indiferença ocupam o primeiro lugar na lista de motivos, apontados por 68% dos entrevistados no levantamento.

Em outra pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, no ano passado, apontou que 61% dos consumidores preferem o bom atendimento...

Melhorar o atendimento ao consumidor é desafio para o Brasil, destaca especialista

Postado por Tathiane Deândhela em 26 março 2016
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Pesquisa que avaliou a qualidade do atendimento em 16 países do mundo apontou o Brasil em penúltimo no quesito qualidade, à frente apenas do Japão. Quem é que nunca foi a uma loja e acabou comprando o que não planejava devido ao bom trato do vendedor? E quem já desistiu de adquirir algo que planejou por não ter tido atenção...

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