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Como se tornar um freelancer de sucesso e alcançar a carreira dos sonhos

2020-08-25T18:31:58-03:00

Algo muito interessante que eu tenho observado é a dinâmica do mercado nos últimos anos. Algumas profissões deixaram de existir enquanto outras nasceram. E quanto mais o contexto muda, maior a necessidade de adaptação e inovação em vários aspectos. Como resultado do processo, cada vez mais pessoas (especialmente jovens) têm deixado a estabilidade de um emprego para iniciar uma carreira como freelancer. Seja por necessidade ou pelo desejo por liberdade, é impossível negar que as tendências fluem para que esse seja o próximo modelo padrão de trabalho das pessoas. Contudo, ser freelancer é muito mais do que poder trabalhar em casa na hora que [...]

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O bom atendimento e a arte de transformar clientes em fãs

2020-08-25T18:31:59-03:00

Um dos elementos que mais prezamos no Instituto Deândhela é o bom atendimento. Independente se estamos falando com um cliente, um fornecedor ou qualquer outro stakeholder, nosso foco são as pessoas e como ajudá-las. Recentemente uma colaboradora comentou comigo sobre a jornada para cancelar uma linha telefônica. Várias tentativas frustradas de interromper o serviço. Por fim, tão cansada do mal atendimento, que pondeurou processar a companhia. Todos os dias nos deparamos com situações semelhantes. Não somente quando se trata de serviços de telefonia e TV por assinatura, mas em todos os estabelecimentos. Às vezes somos tratados de forma tão rude que [...]

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O que O Pequeno Príncipe tem a nos ensinar sobre hierarquias empresariais

2020-08-25T18:32:03-03:00

Quando  Antoine de Saint-Exupéry escreveu O Pequeno Príncipe, ele talvez ele não se desse conta na época do quanto os seus personagens são transcendentes e como eles afetam o nosso mundo até hoje. Eu estava  lendo o livro ontem e eis que hoje me surpreendi com uma revelação. Aqueles personagens estão presentes em todas as empresas. E são os principais responsáveis pela morte de milhares de companhias diariamente em todo o mundo! O Pequeno Príncipe é recheado de caricaturas Mantenha seus olhos bem abertos e perceba como cada uma delas pode matar o seu empreendimento, caso você não seja cauteloso! O [...]

O que O Pequeno Príncipe tem a nos ensinar sobre hierarquias empresariais2020-08-25T18:32:03-03:00

Em Busca de Resultado: Como Os Treinamentos In Company Podem Ajudar O Seu Negócio

2020-11-20T12:14:10-03:00

Qual é o resultado que você busca para a sua empresa? O sonho de ter o próprio negócio tem sido cada vez mais comum entre os brasileiros. A constatação, feita através de um estudo realizado pela Global Entrepreneurship Monitor (GEM), empresa que avalia a atividade empreendedora em 100 diferentes países do mundo, identificou que, no ano de 2015, 52 milhões de brasileiros com idade entre 18 e 64 anos, iniciaram seu negócio próprio. Esse resultado indica um aumento de 39,3%, se comparado com o ano anterior. Tudo começa com uma ideia inteligente e os planos para fazer o negócio dar certo. [...]

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Como o atendimento de excelência pode driblar a crise econômica

2020-08-25T18:32:07-03:00

Você sabe qual é o sonho de todo empresário? Aumentar as vendas, mesmo num cenário de desemprego e economia estagnada, é o sonho de todo empresário. Mas não existe uma " fórmula mágica" para se chegar ao sucesso. A excelência no atendimento, um bom caminho para conquistar o público, é uma iniciativa de poucas empresas no mercado. O que deveria ser um atributo das marcas, é uma realidade muito distante para os consumidores, que sentem a necessidade de atenção e cuidados. Mesmo na crise, conseguir clientes não é a tarefa mais difícil. Mantê-los fiéis ao negócio, num mercado competitivo, requer muita [...]

Como o atendimento de excelência pode driblar a crise econômica2020-08-25T18:32:07-03:00

O que você precisa saber e não sabe sobre o atendimento ao cliente

2020-08-25T18:32:09-03:00

Você sabe por que as empresas perdem clientes? Segundo estatísticas divulgadas pelo Sebrae, o mau atendimento e a indiferença ocupam o primeiro lugar na lista de motivos, apontados por 68% dos entrevistados no levantamento. Em outra pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, no ano passado, apontou que 61% dos consumidores preferem o bom atendimento ao preço ou a qualidade dos produtos. É uma pena que esse consumidor exigente tenha que lidar com um dos piores atendimentos possíveis. Outra pesquisa que avaliou a qualidade do atendimento em 16 países do mundo todo, apontou o Brasil em penúltimo no quesito qualidade, [...]

O que você precisa saber e não sabe sobre o atendimento ao cliente2020-08-25T18:32:09-03:00

Melhorar o atendimento ao consumidor é desafio para o Brasil, destaca especialista

2020-10-21T14:34:21-03:00

Pesquisa que avaliou a qualidade do atendimento em 16 países do mundo apontou o Brasil em penúltimo no quesito qualidade, à frente apenas do Japão. Quem é que nunca foi a uma loja e acabou comprando o que não planejava devido ao bom trato do vendedor? E quem já desistiu de adquirir algo que planejou por não ter tido atenção merecida? Possivelmente, grande parte da população brasileira responde sim a essas duas perguntas. É que o consumidor brasileiro valoriza muito o bom atendimento, até mais do que o preço ou a qualidade do produto. Essa é uma realidade que já foi [...]

Melhorar o atendimento ao consumidor é desafio para o Brasil, destaca especialista2020-10-21T14:34:21-03:00
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