O Poder das Pequenas Mudanças
Tathiane Deândhela2020-11-20T11:12:56-03:00As pessoas acreditam que para mudar a vida é preciso tomar atitudes extremas. Porém, as verdadeiras transformações vêm das pequenas mudanças.
Plante gratidão e colha felicidade
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:31:57-03:00A gratidão é uma das virtudes mais humanas que existe. Ainda que seja tão importante, muitos esquecem seu valor. Não somente na convivência diária com os outros, mas principalmente em relação a si mesmos. Ela nos motiva, nos ensina e nos permite evoluir. A simples recordação daquilo que nos faz bem é suficiente para deixar a mente mais leve e o coração mais tranquilo. Assim como uma flor, a gratidão possui beleza, perfumes e deve ser diariamente cultivada para que continue crescendo e se multiplicando. Mas e então? Como cultivá-la? Uma fonte de felicidade genuína Em primeiro lugar, devemos considerar que [...]
Liderança através dos séculos: como essas mudanças nos afetam
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:31:58-03:00Todos os dias, quando acordamos, ouvimos histórias sobre o nosso país e como ele está! Vemos uma sucessão de lideranças, nos mais diversos setores, agindo como os donos de tudo e com o direito de fazer o que e como querem. E nisso, nós viramos espectadores e quase vítimas. Mas somos os verdadeiros protagonistas do processo, os verdadeiros líderes que faremos a diferença. Recentemente fiz uma brincadeira nas redes sociais — alguns devem ter reparado! Lancei um teste de autoconhecimento perguntando “Você é líder de qual século?”. A equipe e eu tivemos um insight sobre liderança e resolvemos brincar um pouco. [...]
Como eu seleciono os melhores colaboradores para a minha equipe
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:31:58-03:00Estive bastante ativa LinkedIn nos últimos meses e tenho percebido o quanto algumas pessoas estão perdidas em relação à tão sonhada recolocação no mercado. Recebo diariamente várias mensagens de pessoas pedindo conselhos sobre como se portar em entrevistas de emprego, quais são as melhores respostas para as perguntas, o que elas devem escrever no currículo... Foi assim que eu percebi que, mesmo com a grande quantidade de artigos e conteúdo que existe por aí, muitas pessoas continuam em dúvida sobre esse tema. Com o intuito de ajudar essas pessoas, decidi escrever esse artigo sobre como eu seleciono os integrantes da minha [...]
O bom atendimento e a arte de transformar clientes em fãs
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:31:59-03:00Um dos elementos que mais prezamos no Instituto Deândhela é o bom atendimento. Independente se estamos falando com um cliente, um fornecedor ou qualquer outro stakeholder, nosso foco são as pessoas e como ajudá-las. Recentemente uma colaboradora comentou comigo sobre a jornada para cancelar uma linha telefônica. Várias tentativas frustradas de interromper o serviço. Por fim, tão cansada do mal atendimento, que pondeurou processar a companhia. Todos os dias nos deparamos com situações semelhantes. Não somente quando se trata de serviços de telefonia e TV por assinatura, mas em todos os estabelecimentos. Às vezes somos tratados de forma tão rude que [...]
Principais desafios de um líder e como superá-los
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:31:59-03:00Diariamente somos bombardeados com infinitos artigos a respeito de liderança e sobre os principais desafios de um líder. Tenho notado que esse conteúdo, embora verdadeiro, aborda superficialmente o tema. Parece óbvio que comunicação, motivação da equipe, diferenciação entre importante e urgente, senso de unicidade entre colaboradores, e, finalmente, entender o processo de produção são os principais desafios da liderança. Há alguns dias, escrevi este artigo sobre a liderança na indústria. Minha proposta hoje é inovar: abordar uma nova perspectiva sobre um assunto tantas vezes abordado. Se você chegou aqui, provavelmente já leu sobre aqueles itens. O que peço agora é que [...]
Como negociar melhor: técnicas de persuasão para fechar qualquer negócio
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:31:59-03:00Desde os primeiros anos de vida aprendemos como negociar. Crianças estão sempre propondo acordos para que possam dormir mair tarde ou ganhar um brinquedo novo. No meu caso, tentava negociar uma mesada com a minha mãe, sob argumento que todo mundo na escola ganhava. Como ela não tinha condições financeiras, a resposta era a clássica: “você não é todo mundo”. Essa percepção motivou-me a compartilhar com você algumas das técnicas de negociação que aprendi com o decorrer dos anos. Espero que essa nova visão contribua para romper um paradigma tão típico que observo em muitos de meus coachees — para vencer uma negociação [...]
O que faz janeiro um mês tão especial?
Tathiane Deândhela2020-08-25T18:32:00-03:00Janeiro, mês de transições, onde os portais do tempo abrem passagens. Janeiro, cujo nome vem de Janus, figura grega de duas faces, uma voltada ao passado e a outro observando o futuro. Janus seria o gestor ideal de conflitos, decidindo sobre guerra e paz, ou, em outros termos, derrota e sucesso. Mas o que caracteriza a nossa derrota e o nosso sucesso no mercado? No meu e-book recente As três forças para fazer acontecer em 2017, eu falo da importância de termos metas, objetivos ou, melhor ainda, um propósito. O truque é esse mesmo: definir qual o tema central da sua [...]