Em palestras e treinamentos, sempre manifesto a importância de identificar os papéis que exercemos diariamente em nossas vidas. Seja como pais, filhos, netos ou avós, profissionais, alunos... São inúmeras as classificações. Entretanto, com o aprofundamento da crise econômica, tenho percebido um movimento peculiar. As cobranças têm aumentado e a falha está...
As emoções definem o sucesso ou insucesso de uma negociação. Entretanto, muitas pessoas estudam técnicas de negociações com pleno foco no racional e negligenciam o poder e impacto das emoções durante todo o processo.
Dale Carnegie, autor do livro Como fazer amigos e Influenciar Pessoas, disse: