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Blog2023-10-01T21:07:12-03:00
302, 2017

Mindset: o que é, como e por que é tão importante mudá-lo?

Por |fevereiro 3rd, 2017|Categorias: Autoconhecimento, Desenvolvimento pessoal|Tags: , , , , , , , , |

Imagine que tudo o que você mais deseja na vida possa ser alcançado. Esse é o primeiro passo para desenvolver um mindset de sucesso.

3101, 2017

O bom atendimento e a arte de transformar clientes em fãs

Por |janeiro 31st, 2017|Categorias: Atendimento, Vendas|Tags: , , , , , |

Um dos elementos que mais prezamos no Instituto Deândhela é o bom atendimento. Independente se estamos falando com um cliente, um fornecedor ou qualquer outro stakeholder, nosso foco são as pessoas e como ajudá-las. Recentemente uma colaboradora comentou comigo sobre a jornada para cancelar uma linha telefônica. Várias tentativas frustradas de interromper o serviço. Por fim, tão cansada do mal atendimento, que pondeurou processar a companhia. Todos os dias nos [...]

2701, 2017

Principais desafios de um líder e como superá-los

Por |janeiro 27th, 2017|Categorias: Empreendedorismo, Liderança|Tags: , , , , , , , , , , , , |

Diariamente somos bombardeados com infinitos artigos a respeito de liderança e sobre os principais desafios de um líder. Tenho notado que esse conteúdo, embora verdadeiro, aborda superficialmente o tema. Parece óbvio que comunicação, motivação da equipe, diferenciação entre importante e urgente, senso de unicidade entre colaboradores, e, finalmente, entender o processo de produção são os principais desafios da liderança. Há alguns dias, escrevi este artigo  sobre a liderança na indústria. [...]

2401, 2017

Como negociar melhor: técnicas de persuasão para fechar qualquer negócio

Por |janeiro 24th, 2017|Categorias: Negociação, Vendas|Tags: , , , , |

Desde os primeiros anos de vida aprendemos como negociar. Crianças estão sempre propondo acordos para que possam dormir mair tarde ou ganhar um brinquedo novo. No meu caso, tentava negociar uma mesada com a minha mãe, sob argumento que todo mundo na escola ganhava. Como ela não tinha condições financeiras, a resposta era  a clássica: “você não é todo mundo”. Essa percepção motivou-me a compartilhar com você algumas das técnicas [...]

2001, 2017

Liderança na Indústria – O que fazer para se tornar um verdadeiro líder

Por |janeiro 20th, 2017|Categorias: Desenvolvimento pessoal, Liderança|Tags: , , , , , , , , , |

Segunda-feira, 9h da manhã. Três colaboradores já enviaram mensagens dizendo que irão se atrasar e um disse que não irá ao trabalho. Você olha com descrença para a tela do computador, esfrega o rosto com as mãos e suspira. Esse tipo de atitude já não é novidade. Parece até que a sua equipe faz rodízio de faltas! Você tenta entender o que está acontecendo: protocolos são seguidos; relatórios preenchidos; DDS [...]

1901, 2017

Não era um sonho era realidade

Por |janeiro 19th, 2017|Categorias: Liderança|Tags: , , , , , , , , |

Eu a conheci durante um momento em minha vida em que eu estava descrente de tudo... Parecia que o mundo não fazia mais sentido. Estava perdida, de certa forma. E a primeira vez que ouvi falar na “casa dos sonhos”! O conceito parecia até bonitinho para uma criança, mas não sei se pegava bem uma mulher daquela idade compartilhando essa ideia…Mas percebi que não era um sonho era realidade... Foi [...]

1701, 2017

Gestão de Conflitos: transformando seu ambiente de trabalho para melhor

Por |janeiro 17th, 2017|Categorias: Comunicação, Desenvolvimento pessoal, Inteligência Emocional, Liderança|Tags: , , , , , , , , , , , |

São tantas notícias absurdas com as quais nos deparamos hoje em dia que percebo cada vez mais a importância da gestão de conflitos em nossas vidas. Não somente na vida pessoal, mas no ambiente corporativo. São tantos casos de violência e agressões que pode ser normal questionarmos se ainda resta civilidade no ser humano. Parece que muitos esquecem o poder do diálogo e querem impor, aos berros e com armas [...]

1301, 2017

Dinâmicas de motivação: Aprenda as 10 melhores para motivar o seu time!

Por |janeiro 13th, 2017|Categorias: Comunicação, Liderança, Motivação|Tags: , , , , , |

Descubra quais são as 10 melhores dinâmicas de motivação para aplicar com a sua equipe. Um time motivado é mais feliz, engajado e produtivo.

1001, 2017

O que faz janeiro um mês tão especial?

Por |janeiro 10th, 2017|Categorias: Comunicação, Desenvolvimento pessoal|Tags: , , , , , , , , , |

Janeiro, mês de transições, onde os portais do tempo abrem passagens. Janeiro, cujo nome vem de Janus, figura grega de duas faces, uma voltada ao passado e a outro observando o futuro. Janus seria o gestor ideal de conflitos, decidindo sobre guerra e paz, ou, em outros termos, derrota e sucesso.  Mas o que caracteriza a nossa derrota e o nosso sucesso no mercado? No meu e-book recente As três [...]

601, 2017

O guia definitivo do planejamento de eventos

Por |janeiro 6th, 2017|Categorias: Atendimento, Empreendedorismo, Vendas|Tags: , , , , , , , , , , , , |

Imagine-se organizando o seu primeiro evento, aquele sonho de produzir algo incrível que mude a vida de todos os espectadores! O sonho que se transforma em pesadelo, porque um patrocinador sumiu há dois dias, um palestrante que não aparece, um apresentador que passou mau com o almoço. Com a experiência que o Instituto Deândhela teve com os I e o II Fóruns de Empreendedorismo de Goiás (veja as fotos aqui) [...]

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